Regulamin Sklepu Internetowego www.x-moto.eu

Informacje

Sklep internetowy działający pod adresem
 www.x-moto.eu prowadzony jest przez:

Andromeda - Eu Anna Dobrzańska
14-200 Iława, Karaś 44a
NIP: 7441748369, REGON: 280350941, 
e-mail xmoto.sklep@gmail.com,
tel. kom.: 731344344, 512920414.

Czynne w godz. od 10:00 do 18:00,
Sobota od 10:00 do 16:00
adres sklepu 14-200 Iława, Karaś 44a.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane przez klientów sklepu, są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy, a jeśli klient wyrazi na to zgodę, również w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.x-moto.eu oraz X-Moto.eu sklep & outlet motocyklowy.
Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania, a po zarejestrowaniu się zapewniamy wgląd do swoich danych oraz możliwość ich edycji. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami RODO.

Administrator danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Andromeda-EU Anna Dobrzańska z siedzibą w Iławie ul. Karaś 44a, 14-200 Iława, NIP: 744-174-83-69, REGON: 280350941, tel.: 665597751 ,adres e-mail: anna.dobrzanska@x-moto.eu

Cele, podstawy prawne oraz czas przetwarzania danych

Celem przetwarzania danych jest obsługa zamówień obejmująca proces od złożenia zamówienia do dostawy towaru, obsługa posprzedażowa (rękojmia, gwarancja, odstąpienie od umowy oraz przesyłanie informacji handlowej i marketingowej. Dane te są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu realizacji Usług, tj. umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z Regulaminem i są przetwarzane do czasu zakończenia korzystania przez Użytkownika z Usług.

Reklamacje

W celu rozpatrywania reklamacji Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników składających reklamacje, w szczególności adres e-mail, imię, treść reklamacji, okoliczności zdarzenia będącego przyczyną reklamacji, informacje pozyskane w toku rozpatrywania reklamacji, w tym wyjaśniania zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. W toku rozpatrywania reklamacji Usługodawca może przetwarzać szereg innych informacji, w tym imię i nazwisko Użytkownika, informacje o korzystaniu przez Użytkownika z Usług, Pliki Cookies lub inne podobne technologie, informacje o urządzeniach.

Dane te są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu realizacji Usług, tj. umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z Regulaminem i są przetwarzane przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji oraz nie dłużej niż przez 3 miesiące po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, w celach archiwizacyjnych w razie konieczności obrony przed ewentualnymi roszczeniami wobec Usługodawcy.

realizacja kontaktu z Użytkownikami, Formularz kontaktowy, Czat

W celu umożliwienia kontaktu Użytkowników z Usługodawcą, Usługodawca przetwarza informacje dotyczące osób kontaktujących się z Usługodawcą, w szczególności numer telefonu, imię, adres e-mail, treść rozmów, wiadomości. Rozmowy z Użytkownikami nie są nagrywane.

Dane te są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w prawnie uzasadnionym interesie Usługodawcy  i Użytkowników polegającym na konieczności zapewnienia kontaktu pomiędzy Użytkownikami a Usługodawcą, a przetwarzanie tych danych nie narusza praw i wolności Użytkowników.

Treść korespondencji oraz informacje o kontakcie są przetwarzane przez czas niezbędny do załatwienia sprawy Użytkownika oraz nie dłużej niż przez 3 miesiące po załatwieniu sprawy w celach archiwizacyjnych w razie konieczności obrony przed ewentualnymi roszczeniami wobec Usługodawcy.

Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych, jak również prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2, numer telefonu: 22 531 03 00, adres e-mail: kancelaria@giodo.gov.pl. Osoba ma prawo wnieść skargę do PUODO na Usługodawcę w każdym przypadku, w szczególności jeżeli uważa, że Usługodawca przetwarza jego dane osobowe nieprawidłowo lub bezpodstawnie odmawia realizacji jej praw.

Opisy i zdjęcia produktów

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z obsługą sklepu. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości. UWAGA! Informacje umieszczone na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

Towar outletowy - pochodzący z końcówek serii, nadwyżek produkcyjnych, licytacji, zwrotów konsumenckich, pozostałości niesprzedanych przez sklepy pierwotnego przeznaczenia danej marki.

Są to kolekcje z ubiegłych sezonów, a także aktualne, zarówno w I jak i II gatunku, występujące często w niepełnych rozmiarach, lub zastępczych opakowaniach. Towar outletowy może również nie posiadać kompletnych metek oryginalnych (części lub wszystkich) oraz może posiadać niewielkie ślady użytkowania.

Ceny

Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.x-moto.eu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

Zamówienia

Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę sklep www.x-moto.eu.
Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.
Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
W przypadku odbioru osobistego (opcja dostępna w koszyku), złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową przyjmuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży w przypadku odbioru osobistego następuje natomiast przy odbiorze towaru, po zweryfikowaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.

Dostawa

Towar zamówiony w sklepie internetowym www.x-moto.eu dostarczony zostanie kurierem DPD (w terminie do 2 dni roboczych dla towarów dostępnych) lub listem poleconym InPost (w terminie do 7 dni roboczych dla towarów dostępnych) oraz Pocztą Polską (w terminie do 7 dni roboczych dla towarów dostępnych). O terminie dostawy towarów których nie mamy na magazynie informujemy indywidualnie, informacja umieszczona w karcie towaru jest tylko orientacyjna. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany terminów dostarczenia bez podania przyczyny.
Na czas otrzymania przesyłki składa się:
- czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
- czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
Wraz z towarem wydawane są: dokument gwarancyjny (jeżeli występuje) oraz faktura VAT lub paragon fiskalny (podstawa gwarancji). W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków.

Istnieje również możliwość odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy.

Sposoby płatności

Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób:

Przed wydaniem towaru Klientowi:

- Przelew na rachunek bankowy sklepu
- Przelew poprzez system PayU
- Poprzez system ratalny Credit Agricole

W momencie odbioru towaru:

- Gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta własnym staraniem i na własny koszt
- Gotówką do rąk kuriera, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem kuriera z usługą za pobraniem
- Gotówką, kartą płatniczą lub w systemie ratalnym w przypadku odbioru osobistego

Sprzedający może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane w zamówieniu potwierdzonym przez Sprzedającego jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności (m.in. sprzedaż na raty).

Koszt wysyłki

Koszty wysyłki uzależnione są od wybranej formy płatności/dostawy i wynoszą:

0 zł – w przypadku odbioru osobistego
11,50 zł – w przypadku wysyłki paczkomatem InPost przy płatności przelewem na rachunek bankowy sklepu lub poprzez system PayU
13 zł – Poczta Polska – Paczka48 przy płatności przelewem na rachunek bankowy sklepu lub poprzez system PayU
17 zł – Poczta Polska – Paczka48 przy płatności przy odbiorze
17 zł – kurier InPost w przypadku płatności przelewem na rachunek bankowy sklepu lub poprzez system DotPay
23 zł – kurier InPost w przypadku płatności za pobraniem (płatne kurierowi przy odbiorze)

Zwrot towaru

Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez podanie przyczyny w terminie do 14 dni od dnia otrzymania towaru. W celu wykonania swojego prawa do odstąpienia od umowy muszą Państwo powiadomić o swojej decyzji w tej sprawie firmę: X-Moto.eu sklep & outlet motocyklowy z siedzibą – Karaś 44a, (14-200) Iława, e-mail: xmoto.sklep@gmail.com,  tel. kom.: 512920414, 731344344 lub w drodze jednoznacznego oświadczenia woli (np. przy pomocy listu lub e-maila).
Uwaga: zastrzegamy zwrotu towaru w formie wysyłki za pobraniem - wszelkie paczki wysłane na koszt X-moto do naszego działu reklamacji nie zostaną odebrane.

Piki do pobrania

Oświadczenie zwrotu o odstąpieniu od umowy, druk wymiany oraz wzór reklamacyjny znajduje się pod poniższymi linkami:

Reklamacje

Dział reklamacji obsługiwany jest telefonicznie lub poprzez bezpośredni adres e-mail: reklamacje@x-moto.eu

Sprzedawane przez nas towary objęte są gwarancją realizowaną w polskim serwisie, towary pochodzące z outletu objęte są 12- miesięczną gwarancją Sprzedającego.  Dodawane do sprzedawanych produktów GRATISY, nie są objęte gwarancją. Części eksploatacyjne (np. wizjer kasku, slider spodni) nie podlegają gwarancji.

W razie jakichkolwiek zastrzeżeń do jakości towaru klient zobowiązany jest do bezzwłocznego kontaktu ze sprzedawcą. Reklamowany towar wraz z dowodem zakupu proszę przysłać na nasz adres paczką zwykłą.

Adres do wysyłki:

Andromeda-EU Anna Dobrzańska, Karaś 44a, 14-200 Iława.

Po otrzymaniu przez nas towaru jest on weryfikowany, następnie przekazywany do naprawy i odesłany do klienta. W przypadku gdy naprawa nie jest możliwa towar zostaje wymieniony na nowy. Uszkodzenia mechaniczne nie podlegają gwarancji.

Koszt odesłania towaru na reklamację pokrywa klient. Druk formularza do pobrania wyżej.

W celu przyspieszenia procesu, uprzejmie prosimy o wypełnienie i przesłanie formularza odstąpienia od umowy albo sporządzenie i przesłanie jakiegokolwiek innego oświadczenie woli.
W celu wykonania prawa do odstąpienia od umowy wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, wykluczając koszty dostarczenia przesyłki niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy (pod warunkiem otrzymania od Państwa zwracanego towaru i uznaniu zasadności zwrotu).
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Zwrot towaru odbywa się na koszt kupującego (o ile sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze zwracany produkt) w terminie nie później niż 14 dni od dnia w którym odstąpił od umowy. Kupujący ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrotom podlegają jedynie produkty których stan oraz stan oryginalnego opakowania umożliwia dalsze jego odsprzedanie. Niemożliwe są zwroty produktów noszących ślady użytkowania, naruszonych lub montowanych w pojeździe. 

Życzymy udanych zakupów!